تاريخ السريان: ٢ نوفمبر ٢٠٢٦
1. من نحن (جهة التحكم بالبيانات)
منصة «رقيم» منصة تقنية تملكها وتشغّلها بالكامل مؤسسة مكعب الحلول. جهة التحكم بالبيانات هي المؤسسة نفسها، وتفاصيلها النظامية الكاملة (السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان الوطني) منشورة في صفحة البيانات القانونية.
نكون «جهة تحكم» في بياناتك الشخصية الخاصة بالحساب، و«جهة معالجة» في محتوى بيئة عملك الذي نعالجه نيابةً عنك وبناءً على تعليماتك.
- السجل التجاري: 4030602699
- الرقم الضريبي: 310165069500003
- للتواصل بشأن الخصوصية: info@cubeos.co
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة، واسم بيئة العمل (النطاق الفرعي).
- بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان IP، سجلّات الدخول والنشاط، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
- بيانات الفوترة: خطة الاشتراك والمدفوعات. لا نخزّن أرقام بطاقاتك؛ تُعالَج الدفعات لدى مزوّد دفع مرخّص عبر صفحة دفع آمنة.
- محتوى بيئة عملك: ما تُدخله أنت في نظامك (عملاء، فواتير، موظفون…). أنت جهة التحكم بهذا المحتوى، ونحن نعالجه نيابةً عنك لتقديم الخدمة.
3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي
- تنفيذ العقد: إنشاء حسابك وبيئة عملك وتشغيل الخدمة والدعم والفوترة.
- الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية كما تفرضه أنظمة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
- الموافقة: الرسائل التسويقية وملفات الكوكيز غير الضرورية — ولك سحب موافقتك في أي وقت.
- المصلحة المشروعة: أمن المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، بما لا يخل بحقوقك.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول والأمان وتذكّر اللغة (لا يمكن تعطيلها)، ونحفظ اختيارك لموافقة الكوكيز في كوكي خاص (rq_cookie_consent، 180 يوماً). لا نُشغّل حالياً كوكيز تحليلات؛ وإن فعّلناها مستقبلاً فلن تعمل إلا بموافقتك. وقد يُضبط كوكي قصير لتتبّع مصدر الزيارة إذا وصلت عبر رابط حملة تسويقية. يمكنك تعديل اختيارك في أي وقت من إعدادات الكوكيز.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمة يعملون نيابةً عنا وبقدر الحاجة: مزوّد الدفع المرخّص، مزوّد البريد، ومزوّد الاستضافة. ونفصح عنها للجهات المختصة إذا ألزمنا النظام بذلك.
6. نقل البيانات خارج المملكة
تُستضاف قاعدة بياناتك الأساسية داخل المملكة العربية السعودية، في مدينة جدة تحديداً. قد نحتفظ حالياً بنسخ احتياطية مشفّرة لدى مزوّد تخزين قد تكون خوادمه خارج المملكة، لأغراض الاستمرارية والتعافي من الكوارث فقط، ووفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية وبمستوى حماية مناسب. هذا الترتيب مؤقت، وسيُنقل التخزين الاحتياطي بالكامل إلى داخل المملكة لاحقاً. ويمكن لعملاء باقة المؤسسات (Enterprise) جدولة نسخهم الاحتياطية واستلامها مباشرةً على بريدهم الإلكتروني أو تنزيلها مباشرةً.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك طوال سريان اشتراكك. عند طلب حذف الحساب تبدأ مهلة 15 يوماً يمكنك خلالها التراجع أو تصدير بياناتك، ثم تُحذف نهائياً. تبقى السجلات التي يفرض النظام حفظها (الفواتير والقيود المحاسبية) للمدة النظامية المقرّرة حتى بعد إغلاق الحساب. تُدوَّر النسخ الاحتياطية خلال مدة محدودة ثم تُتلف.
8. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية لك الحق في: الاطّلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وسحب موافقتك، وتقييد معالجتها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق من صفحة بياناتي (تصدير كامل وطلب الحذف — بطلب الآن، وذاتياً من لوحة حسابك عند توفّره). نردّ على طلبك خلال 30 يوماً بعد التحقق من هويتك ودون مقابل، ولك التظلّم لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
9. أمن البيانات
كل عميل في قاعدة بيانات مستقلة تماماً — لا جداول ولا ملفات مشتركة — مع تشفير النقل، وتحكّم بالصلاحيات، ونسخ احتياطي يومي.
10. الأطفال
الخدمة موجّهة للمنشآت وليست موجّهة للأطفال. إذا تضمّنت بيئة عملك بيانات لأشخاص دون السن النظامية (مثل بيانات موظفين قُصّر) فأنت جهة التحكم بها ومسؤول عن الأساس النظامي لمعالجتها.
11. الإبلاغ عن تسرّب البيانات
في حال وقوع تسرّب قد يُلحق ضرراً، نُبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) ونُشعر المتأثرين خلال المدة التي يحددها النظام.
12. التعديلات والتواصل
قد نُحدّث هذه السياسة، وننشر تاريخ السريان أعلاه. لأي استفسار عن الخصوصية راسلنا على info@cubeos.co.